Budowanie zaufania w codziennej pracy z zespołem

Napisałem ten kurs o tym, jak słuchamy ludzi, ile zostawiamy im samodzielności i co robimy, kiedy sami się pomylimy. Każdy z siedmiu maili poświęcam jednemu zachowaniu i proponuję ćwiczenie, które można zrobić podczas pracy z zespołem.

Bezpłatny kurs mailowy. Przeczytanie maila i krótkie podsumowanie ćwiczenia zajmą około kwadransa. Samo zadanie wykonasz przy okazji rozmów i spotkań, które masz już w kalendarzu.

Zapis na kurs „Budowanie zaufania”

W pierwszym mailu opisuję, jak korzystać z kursu, i proponuję ćwiczenie dotyczące jednej rozmowy z Twojego kalendarza.

Siedem maili w dni robocze, każdy z ćwiczeniem do wykorzystania w pracy.

Kiedy ludzie nie mówią o problemach

Jeżeli o trudnościach w projekcie dowiadujesz się dopiero wtedy, gdy niewiele da się już zmienić, warto przyjrzeć się wcześniejszym rozmowom. Czy był czas, żeby powiedzieć o wątpliwościach? Jak reagujesz, kiedy ktoś się z Tobą nie zgadza albo przyznaje do błędu?

W kursie proponuję przyjrzeć się także temu, czy dotrzymujemy ustaleń i ile swobody zostawiamy ludziom przy podejmowaniu decyzji. Wybrałem siedem zachowań, które można obserwować w codziennej pracy. Przy każdym podaję pytanie i ćwiczenie, żeby było do czego odnieść własne doświadczenie.

76%

O tyle wyższe zaangażowanie deklarowali ankietowani z firm o najwyższym poziomie zaufania w porównaniu z grupą o najniższym poziomie. To porównanie grup w badaniu Paula Zaka wśród pracujących osób w USA.

Paul J. Zak, „The Neuroscience of Trust”, Harvard Business Review, 2017

Co znajdziesz w kursie

  • Pytania o własne zachowanie podczas rozmów: jak słuchasz, kiedy przejmujesz decyzje i co mówisz o swoich błędach.
  • Ćwiczenia, które możesz zrobić podczas pracy z zespołem, oraz pytania na wieczór, żeby zapisać, co udało Ci się zauważyć.
  • Zadanie dotyczące obietnic składanych w ciągu tygodnia, także takich jak „wrócę do Ciebie jutro”. Sprawdzisz, które udało się spełnić i do których trzeba jeszcze wrócić.
  • W ostatnim mailu opisuję, jak wracać do ćwiczeń po kursie i jak przygotować się do rozmowy, kiedy zaufanie zostało nadszarpnięte.

Pytania o to, jak pracujesz z ludźmi

Na kartkach znajdziesz pytania do siedmiu tematów kursu. W mailach rozwijam każdy z nich i dodaję ćwiczenie oraz pytania do podsumowania dnia.

  1. Dzień 1Słuchanie podczas rozmowy

    Czy w dzisiejszej rozmowie słuchasz, żeby zrozumieć, czy żeby odpowiedzieć?

  2. Dzień 2Samodzielność w podejmowaniu decyzji

    W jakiej sytuacji kontrolujesz więcej, niż trzeba?

  3. Dzień 3Przyznanie się do błędu

    Kiedy zespół ostatnio usłyszał od Ciebie, że się mylisz?

  4. Dzień 4Dotrzymane słowo

    Ile obietnic z tego tygodnia wciąż czeka na spełnienie?

  5. Dzień 5Dzielenie się własnym doświadczeniem

    Ile mówisz zespołowi o sobie i gdzie kończy się to, czym chcesz się dzielić?

  6. Dzień 6Podziękowanie za wykonaną pracę

    Za co konkretnie możesz dziś komuś podziękować?

  7. Dzień 7Jak utrzymać zaufanie

    Co zrobisz, kiedy zaufanie w zespole zostanie nadszarpnięte?

  8. Zapis na kurs

    W mailach znajdziesz omówienie tematów i ćwiczenia, na których oparto te pytania.

    Przejdź do zapisu

Zobacz, o czym jest każdy mail
  1. Dzień 1. Słuchanie podczas rozmowy. Piszę o sytuacjach, w których układamy odpowiedź, zanim druga osoba skończy mówić. W ćwiczeniu wybierasz jedną rozmowę i przez pierwsze dziesięć minut zadajesz pytania.
  2. Dzień 2. Samodzielność w podejmowaniu decyzji. Wybierasz decyzję, którą możesz zostawić osobie z zespołu. Ustalasz jej cel i granice, a potem przyglądasz się własnej reakcji, kiedy ktoś wybiera inne rozwiązanie niż Ty.
  3. Dzień 3. Przyznanie się do błędu. Proponuję wrócić do własnego błędu i powiedzieć zespołowi, co się stało, jakie były skutki i co zamierzasz zmienić.
  4. Dzień 4. Dotrzymane słowo. Zapisujesz obietnice składane podczas dzisiejszych spotkań i przed końcem dnia sprawdzasz, co udało się zrobić. Wracasz też do jednej obietnicy z ostatnich dni, której jeszcze nie udało się spełnić.
  5. Dzień 5. Dzielenie się własnym doświadczeniem. Piszę o dzieleniu się własnym doświadczeniem i o granicach prywatności. W ćwiczeniu wybierasz jedną rzecz, którą chcesz powiedzieć zespołowi o sobie, i wyjaśniasz, co oznacza ona dla współpracy.
  6. Dzień 6. Podziękowanie za wykonaną pracę. Wybierasz osobę, której chcesz podziękować, i nazywasz konkretnie, co zrobiła oraz komu to pomogło.
  7. Dzień 7. Jak utrzymać zaufanie. Na koniec proponuję wybrać zachowania, nad którymi chcesz dalej pracować. Ostatnie ćwiczenie dotyczy rozmowy z osobą, wobec której nie udało się dotrzymać słowa albo z którą współpraca stała się trudniejsza.

Zanim się zapiszesz

Kurs rozwija mój artykuł „7 sposobów na budowanie zaufania w zespole”.

Pisałem ten kurs dla osób, które prowadzą zespół i chcą przyjrzeć się temu, jak rozmawiają z ludźmi i podejmują z nimi decyzje. Możesz z niego skorzystać zarówno na początku pracy w tej roli, jak i po latach doświadczenia.

Siedem maili daje pytania i ćwiczenia do samodzielnej pracy. To, jak będą zmieniały się relacje w zespole, zależy od Waszej sytuacji i dalszych rozmów. Ostatni dzień poświęcam też temu, co zrobić, kiedy zaufanie zostało naruszone.

Kiedy przychodzą maile? Maile wysyłam o 7:00 w dni robocze, po jednym dziennie. Pierwszy przychodzi najbliższego dnia roboczego po potwierdzeniu adresu i zawiera wprowadzenie do kursu oraz zadanie. Nie wysyłam osobnego maila powitalnego.

Czy ten kurs jest tylko dla zespołów, które mają problem z zaufaniem? Możesz skorzystać z niego także wtedy, gdy dobrze Wam się współpracuje. Pytania dotyczą codziennych zachowań, więc kurs jest również okazją do przyjrzenia się temu, co już robisz i co chcesz utrzymać.

Czym kurs różni się od artykułu o budowaniu zaufania? W kursie rozwijam każdy z siedmiu tematów, dodaję zadanie do zrobienia w pracy i pytania do podsumowania dnia. Możesz sprawdzić opisane zachowanie podczas własnych rozmów i zapisać, co się wydarzyło.

Czy kurs jest bezpłatny? Tak, kurs jest bezpłatny. Przy zapisie dołączasz też do mojego newslettera. W stopce wiadomości znajdziesz link do rezygnacji.

Zapis na kurs „Budowanie zaufania”

Jeśli chcesz skorzystać z kursu, zostaw adres poniżej. W pierwszym zadaniu wybierzesz jedną rozmowę i spróbujesz przez pierwsze dziesięć minut zadawać pytania, zanim zaproponujesz rozwiązanie.

Zapis na kurs „Budowanie zaufania”

Pierwszy mail wysyłam o 7:00 najbliższego dnia roboczego po potwierdzeniu adresu. Kolejne przychodzą o tej samej porze w następne dni robocze.

Pozostałe kursy

Wszystkie kursy